Kurumsal

İade Koşulları

Kısa cevap: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuzla yapılan iadelerde kargo ücreti alınmaz. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba iade edilir.

İade süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün henüz size ulaşmadıysa teslimattan önce de cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde bize göndermeniz yeterlidir.

Adım adım iade

  1. Bize yazın: Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve kısa bir notu WhatsApp, telefon veya e-posta ile iletin. Yazılı bildirim (mesaj veya e-posta) cayma hakkınızı kullanmak için yeterlidir; ayrıca form doldurmanız gerekmez.
  2. Gönderim bilgisini alın: Hangi kargo firmasıyla ücretsiz gönderim yapacağınızı ve gerekiyorsa iade kodunu size iletiriz.
  3. Paketleyin: Ürünü mümkünse orijinal kutusu, koruma köpüğü ve bant filmi yerinde olacak şekilde paketleyin; setlerde tüm parçaları birlikte gönderin.
  4. Kargoya verin: Paketi bildirdiğimiz kargo şubesine teslim edin ve gönderi numarasını saklayın.
  5. Ödemeniz iade edilsin: Ürün elimize ulaşıp kontrol edildiğinde size bilgi verir ve iadeyi başlatırız.

Montaj öncesi uyumu nasıl kontrol edersiniz?

Kapaklarımız bantı takılı olarak gönderilir. Bant filmini soymadan parçayı yerine tutarak oturmasını ve rengi kontrol edebilirsiniz. Bant filmi soyulup yapıştırılan bir parça yeniden satılabilir durumunu kaybeder; bu yüzden emin olmadan bant filmini çıkarmamanızı öneririz. Ürünü yalnızca inceleme amacıyla kullanmanız iade hakkınızı etkilemez; inceleme dışı kullanımdan doğan değer kaybına ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Yanlış model yılı veya cam tipi sipariş ettiyseniz

Ürün adındaki yıl aralığı ve (XMAX far üstü parçalarında) sabit/hareketli cam bilgisi uyumu belirler. Yanlış parça sipariş ettiyseniz bant filmini soymadan bize yazın; ürünü 14 gün içinde ücretsiz iade edip doğru parçayı sipariş edebilirsiniz. Hangi parçanın motorunuza uyduğundan emin değilseniz, ruhsattaki model yılını ve ön bölgenin bir fotoğrafını WhatsApp'tan göndermeniz yeterli; doğru ürünü birlikte belirleriz.

Hasarlı veya kusurlu ürün

Teslimat sırasında paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın ya da tutanakla teslim alın. Ürün kusurlu veya hasarlı ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ayıplı ürünlerde kanundan doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim) saklıdır ve bu iadelerde sizden hiçbir kargo ücreti alınmaz.

Para iadesi ne zaman yapılır?

  • İade, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme yapılır.
  • Kredi kartı ödemelerinde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitler halinde yansıtabilir.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, adınıza kayıtlı IBAN'a gönderilir.

İletişim

Cayma hakkı, istisnalar ve iade süreçlerinin hukuki ayrıntıları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.